جميع مشترياتك قابلة للاستبدال خلال عشرة أيام من تاريخ وصولها إليك
شروط الاسترجاع والاستبدال :
التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية السليمة.
التأكد من إرفاق الفاتورة عند إرجاع المنتج.
يمكن لعملائنا الكرام إرجاع المشتريات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام واستبدال المشتريات خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام.
التواصل معنا عبر الواتساب على رقم خدمة العملاء: 0537036363.
يتحمل المتجر رسوم الشحن من العميل إلى مركز المبيعات إذا كان سبب الإرجاع عيب مصنعي، أو ناتج عن تأخر وصول الشحنة عن 20 يوم، أو إذا كان سبب الإرجاع ناتج عن خطأ في محتوى الشحنة.
في حال وجود عيب مصنعي في القماش خلال مدة الضمان يتم التأكد منه وبعد ذلك يتم تعويض العميل بنفس المنتج.
في حال تم إرسال الشحنة من قبل المتجر ولم يتم تجاوب العميل مع شركة الشحن لاستلامها وتم إرجاعها إلى المتجر وتم طلب الشحنة مجددًا أو طلب استرجاعها، سوف يتحمل العميل قيمة إرسال الشحنة وقدرها 30 ريال سعودي.
في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:
يتم التواصل مع خدمة العملاء من خلال واتساب رقم 0537036363.
سيتحمل العميل كامل بوليصتي الإرجاع والشحن (ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع).
إذا كان الاستبدال مستوفٍ كامل الشروط فسيتم إرسال بوليصة الاستبدال لكم عبر الواتساب.
بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسيتم عملية الاستبدال.
في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة أو ناقصة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة إلى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الاستبدال للعميل.
بعد التأكد من سلامة المنتجات، سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم.
إذا كانت طريقة الدفع تمت عن طريق مدى أو فيزا أو ماستر كارد فسيتم تحويل المبلغ مباشرة إلى البطاقة الخاصة بالعميل وسوف يصل المبلغ خلال عشرة أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والإجازات الرسمية.
إذا كانت طريقة الدفع تمت عن طريق تابي أو تمارا فإن العميل سوف يتحمل رسوم تابي أو تمارا وقدرها 2% من قيمة الطلب.
في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه :
يتم التواصل مع خدمة العملاء من خلال واتساب رقم 0537036363.
إذا كان الاسترجاع مستوفٍ كامل الشروط فسيتم إرسال بوليصة الاستبدال لكم عبر الواتساب.
بعد وصول الشحنة لمؤسسة السقاف سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وستتم عملية إسترجاع المبلغ.
في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة أو ناقصة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة إلى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الاسترجاع للعميل.
في حالة كان طلب الإسترجاع دون وجود عيب مصنعي أو تأخر وصول الشحنة عن 20 يوم سيتحمل العميل قيمة بوليصتي الشحن والإرجاع
إذا كانت طريقة الدفع تمت عن طريق مدى أو فيزا أو ماستر كارد فسيتم تحويل المبلغ مباشرة إلى البطاقة الخاصة بالعميل وسوف يصل المبلغ خلال عشرة أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والإجازات الرسمية.
في حالة كانت وسيلة الدفع تابي أو تمارا أو أي وسيلة تقسيط سيتم خصم 2% من قيمة الطلب رسوم خدمات شركات التقسيط.
